<?php echo $header; ?>
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        <div id="helpcenter">    
            <div class="hd">
				<div class="dy-tab">
					<ul class="dy-tab-menu clearfix">
						<li class="<?php if($s==1){echo 'on';}?> left"><a href="#">新手入门</a></li>
						<li class="<?php if($s==2){echo 'on';}?>"><a href="#">常见问题</a></li>
						<li class="<?php if($s==3){echo 'on';}?> right"><a href="#">支付方式</a></li>
					</ul>
					<div class="dy-tab-panel">
						<h3 class="title">第一步. 填写送餐资料</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item">
                                <p>
                                <strong>如果您是首次订餐：</strong><br/>
                                    请先注册个人账号，并阅读并同意《用户协议》；并通过您的E-MAIL激活您的账户。<br/>
                                    请完善送餐区域、送餐地址、送餐时间、几人用餐、以及姓氏、性别、送餐联系电话、电子邮箱等个人信息， 后方可点餐。<br/><br/>
                                    <strong>如果您是再次订餐：</strong><br/>
                                      请先登陆个人账号， 选择已有的送餐区域、送餐地址、送餐时间、几人用餐、以及姓氏、性别、送餐联系电话、电子邮箱等个人信息， 后方可点餐。<br/>
                                    <br/>友情提示：<br/>
                                    a) 送餐地址，请选择送餐地址中的区域，并在地图中查看您的送餐地址是否在我们送餐范围内，然后输入详细地址。（目前仅开通了景田、上下梅林、莲花北、香梅香蜜以及莲花西片区）如果您不确定您的送餐地址是否在我们的送餐范围内，请致电????寻求帮助。<br/>
                                    b) 网上订餐设最低消费168元（不含外送服务费）；除优惠活动及套餐外。<br/>
                                    c) 网上订餐目前接受当天立即订餐和预约提前多日预约订餐（7天内），请致电????寻求帮助。<br/>
                                    d) 每单外送订餐，均收取统一外送服务费12元。<br/>
                                </p>
                            </div>
                        </div>
                        <h3 class="title">第二步. 浏览菜单订餐</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item">
                                <p> a) 选择您喜爱的餐点，然后选择"订购"，重复点击可增加份数。您可以在右侧"订单管理"中看到您的点餐内容和金额，也可点击取消。<br/>
                                    b) 再次检查您的点餐内容和个人信息（包括姓氏、性别、送餐地址、送餐联系电话和电子邮箱等）是否有误。
                                   您可在此添加其他要求，比如增加一个临时的送餐联系人和电话等。
                                </p>
                            </div>
                        </div>
                        <h3 class="title">第三步. 选择支付方式后提交</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item">
                                <p>我们提供了货到付款 、网上支付（包括网上银行和支付宝即时到帐交易）两种支付结算方式，详情请查看"支付方式"，请任选其一，然后提交您的订单。<br/><br/>
                                友情提示：<br/>
                                a) 请务必留意系统提示的当前最快送餐时间，如果超出您要求的送餐时间，请勿提交订单或网上支付，以免我们无法满足您的订餐需求而造成撤 单或退款。<br/>
                                b) 如果您在网上支付过程中有所耽搁，我们的送餐时间将按网上支付的成功时间顺延，敬请谅解。<br/>
                                c) 订单提交成功后，您可在"我的订单"中查询本次订餐的所有信息和送餐进程。<br/>
                                d) 如果您需要对您的订餐内容有所修改或取消，请在提交后5分钟内致电？？？寻求帮助，切勿在网上重新提交订单。<br/>
                                </p>
                            </div>
                        </div>
					</div>
					<div class="dy-tab-panel">
                        <h3 class="title">基本服务</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. 鼎宴来了网上订餐服务的营业时间是怎样的？</a>
                                <p>我们的网上订餐服务时间为10:00-22:00 ，以页面显示为准。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. 超过当天的营业时间，我可以提交订单吗？</a>
                                <p>很抱歉，如超过当天的网上订餐服务时间，您无法提交当天的订餐订单；但您可以提交未来7天内的预定订餐，我们会在送餐当天与您确认。需要提醒的是，根据您的送餐地址不同，我们的网上订餐服务时间会有所不同。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 网上订餐收取外送费吗？</a>
                                <p>只要您的送餐地址在外送服务范围内，不限消费金额和外送距离，每单均统一收取12元外送费。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">4. 网上订餐有最低消费吗？</a>
                                <p>网上订餐设最低消费168元（不含外送服务费）；除优惠活动及套餐外。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">5. 我订的餐最快什么时候能送过来？</a>
                                <p>我们承诺的最快送餐时间，一般为您成功提交网上订单后起加60分钟左右（在提交订单前，系统将与您确认送餐时间），如遇恶劣天气，交通拥堵或送餐高峰，送餐时间略有增加，敬请谅解。</p>
                            </div>
                        </div>
                        <h3 class="title">个人信息</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. 我需要填写哪些信息才能进行网上订餐？</a>
                                <p>如果您是首次订餐：请先注册个人账号，并阅读并同意《用户协议》；并通过您的E-MAIL激活您的账户。请完善送餐区域、送餐地址、送餐时间、几人用餐、以及姓氏、性别、送餐联系电话、电子邮箱等个人信息， 后方可点餐。<br/>
                                    如果您是再次订餐：请先登陆个人账号， 选择已有的送餐区域、送餐地址、送餐时间、几人用餐、以及姓氏、性别、送餐联系电话、电子邮箱等个人信息， 后方可点餐。
                                    <br/>提醒：如您登录时输入的相关信息不符合我们数据库中记载的原有记录，您还需完整地填写个人信息，敬请谅解。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. 我在你们网站提交的个人信息会不会被泄露出去？</a>
                                <p>请放心，本网站将对于您的个人资料和隐私权予以尊重和保密。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 我忘了密码怎么办？</a>
                                <p>您可以在再次订餐的登录页点击"忘记密码"，您的登录密码就会发送到您的电子邮箱中，请妥善保存。</p>
                            </div>
                        </div>
                        <h3 class="title">送餐地址和范围</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. 鼎宴来了网上订餐服务是不是所有地址都可以送餐？（必读）</a>
                                <p>为保证产品质量，鼎宴来了有送餐范围限制，若您的送餐地址超出服务区造成无法送餐，敬请谅解。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. 怎样填写正确规范的送餐地址？（必读）</a>
                                <p>请按如下介绍填写您的送餐地址<br/>
                                    <strong>区域：</strong>您可以在下拉菜单中找到该城市区域可网上订餐的名称，地图会显示该区域的送餐服务范围；如未找到，则表示该城市区域目前还无法提供网上订餐服务。（目前仅开通了景田、上下梅林、莲花北、香梅香蜜以及莲花西片区）<br/>
                                    <strong>请继续填全：</strong>请在空白框内继续将您的详细送餐地址填全（如：10栋1号101室等），请确保填写完整，输入内容里不含空格、无错别字。
                                    <br/>提醒：如您输入的地址，我们无法确定具体位置，我们会致电与您联系。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 我的送餐地址是否可以输入英文/繁体中文/拼音？</a>
                                <p>很抱歉，我们只接受简体中文输入。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">4. 你们的外送范围是多少，如何确定的？</a>
                                <p>规定外送范围是为了保证产品的口感和品质。具体信息可注册后再添加地址中查询。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">5. 我离你们外送范围那么近，就在马路对面，为什么不送？</a>
                                <p>很抱歉，为了保证产品的口感和品质，我们有严格的外送范围规定，如果您的住址超出了我们的外送范围，我们将无法提供鼎宴来了服务。敬请谅解。</p>
                            </div>
                        </div>
                        <h3 class="title">如何点餐</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. 我怎样在菜单页面上点餐呢？</a>
                                <p>选择您喜爱的餐点，然后选择"订购"，重复点击可增加份数。您可以在右侧"订单管理"中看到您的点餐内容和金额，也可点击取消。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. 我怎样才能知道我已经成功提交订单，完成网上订餐？</a>
                                <p>在您成功提交订单完成网上订餐后，页面上会第一时间提示。此外，您也可以在我的订单中查询本次订餐的所有信息和送餐进程。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 为什么我在网上订餐后，你们还要打电话来确认？（必读）</a>
                                <p>如果您的订餐属于提前预定或金额较大，我们可能会致电给您再次确认点餐内容和送餐时间，敬请谅解。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">4. 我在公司订了餐，但临时有事外出，想请同事帮我代收餐点，怎么做？</a>
                                <p>您可以在"其他联系人及电话"两栏中填写您同事的姓名和联系电话，如果在约定送餐时间，您临时或可能无法当面接收我们的送餐时，我们的服务人员将联系他/她代收餐点。</p>
                            </div>

                        </div>
                        <h3 class="title">修改/取消/预约订餐</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. （提交订单后）我想修改/取消我的订餐内容怎么办？（必读）</a>
                                <p>在您成功提交订单后，您希望对原订餐内容有任何修改或要取消订餐，请在5分钟之内致电？？？寻求帮助，切勿在网上重新提交订单。我们的网上订餐暂不接受修改或取消订单服务，敬请配合和谅解。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. （提交订单前）我想修改/取消我的订餐内容怎么办？（必读）</a>
                                <p>在您提交订单前, 您可以随时选择"继续点餐"返回菜单修改订餐内容，或直接放弃订餐。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 我可以指定送餐时间吗？</a>
                                <p>可以，您可以指定/修改送餐时间，但必须晚于我们承诺的最快送餐时间。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">4. 我可以预约订餐吗？（必读）</a>
                                <p>可以，目前接受当天立即订餐和预约提前多日预约订餐（7天内）。</p>
                            </div>

                        
                        </div>
                        <h3 class="title">关于优惠</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. 网上订餐有什么优惠项目吗？（必读）</a>
                                <p>您可以通过以下方式查看<br/>
                                    a) 在首页查看当前网上订餐的人气产品，优惠促销和热门套餐等信息<br/>
                                    b) 在您完成网上订餐前，根据您的点餐内容和金额最后确认的订餐内容和优惠项目重新计算<br/>
                                    提请您注意的是：<br/>
                                    a) 如果您增加、减少或删除了点餐内容或数量，优惠项目将相应调整或取消；<br/>
                                    b) 所有印刷版和电子版的鼎宴来了优惠券均可在网上订餐使用；<br/>
                                    c) 所有随餐附赠的优惠券，均不可在当次点餐时使用。<br/>
                                    d) 根据您的送餐地址，您可以享受的优惠项目可能存在差异，请以我们网上列出的优惠项目为准。</p>
                            </div>
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. 我已经选择了网上订餐中的优惠项目，那还需要在你们餐点送到时给你们印刷版的优惠券吗？ </a>
                                <p>一旦您选择了网上订餐中的优惠项目，您无需再提供印刷版的优惠券或电子优惠券。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 我可以在网上订餐时选择使用麦当劳的优惠项目吗 </a>
                                <p>所有网上呈现的超值套餐以及特享套餐均可重复点选，但其他优惠均不可使用(如VIP卡, 优惠券等)。</p>
                            </div>

                        </div>
                        <h3 class="title">关于支付</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. 为什么我网上支付不成功呢？</a>
                                <p>可能有以下原因导致您未能网上支付成功：<br/>
                                    1）支付银行卡并未开通网上支付功能；<br/>
                                    2）输入的银行卡帐号和密码不正确；<br/>
                                    3）支付银行卡上的金额不足以支付货款；<br/>
                                    4）支付过程中可能因为网速过慢、网络掉线、或在访问受限制的局域网内等网络通信故障，导致支付中断或失败；<br/>
                                    5）电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；<br/>
                                    6）IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确等；<br/>
                                    7）当选择完银行卡进入银行时，进行刷新页面的操作，会出现系统提示："订单重复错误"。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。<br/>
                                    以上敬请了解，非常感谢。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. 肯德基宅急送网上订餐服务接受哪些支付方式呢？</a>
                                <p>我们提供了货到付款，网上支付（支付宝限即时到帐支付）两种支付方式，请任选其一。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 我在网上订餐，可以用信用卡支付吗？</a>
                                <p>目前信用卡支付仅限网上支付，您可以选择网上支付后，在列出的银行信用卡中选择其一进行支付。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">4. 我使用了网上支付成功订了餐，但后来改了单，原来的支付怎么办？（必读）</a>
                                <p>如果您选择了网上支付且付款成功，但随后通过电话修改了您的订餐内容，如果新订单金额与原订单金额不一致，您需要首先全额现金支付修改订单的订餐金额，然后通过网上银行或支付宝的退款流程，我们会尽快把原订单的全款退还到您。根据各银行和支付宝的不同规定，退款期通常不超过一个月。
如果新订单金额与原订单金额一致，原网上支付仍然有效。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">5. 网上支付的退款期是怎样的？（必读）</a>
                                <p>请以各银行和支付宝的相关规定为准，退款期通常不超过一个月。</p>
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                        </div>
                        <h3 class="title">其他</h3>
                        <div class="section">
                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">1. 使用肯德基宅急送有什么好处？</a>
                                <p>鼎宴来了让您省去路途之劳，直接把火锅美味送到您面前，登陆www.dyeah.cn网上订餐。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">2. 为什么鼎宴来了要收取外送服务费用？</a>
                                <p>鼎宴来了收取人民币12.00元送餐费。此项费用涵盖相关服务成本，包括订餐中心、送餐员以及车辆、餐具损耗的使用与维护费用。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">3. 我想知道我的订餐送出来了吗？</a>
                                <p>在您成功提交订单完成网上订餐后，您可在"我的订单"中查询本次订餐的所有信息和送餐进程，如果超出我们的外送承诺时间，您还没有收到餐点，请致电???查询。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">4. 为什么我不能登录你们的网页？</a>
                                <p>很抱歉，可能由于系统繁忙、网速过慢、网络掉线、或在访问受限制的局域网内等网络通信故障，导致您暂时无法通过网站订餐，您可以尝试稍后再次访问，或致电？？？电话订餐，敬请谅解。</p>
                            </div>

                            <div class="item item-c">
                                <a href="#">5. 如何得知鼎宴来了的促销信息？</a>
                                <p>您可以通过以下途径了解： <br/>
                                    a) 通过鼎宴来了派发的直邮广告、送餐时附送的插页广告、等广告，了解鼎宴来了的促销信息；<br/>
                                    b) 在鼎宴来了网上订餐网站www.dyeah.cn查看最新的人气产品，优惠促销和热门套餐等活动信息；<br/>
                                    c) 我们也会通过电子邮件或手机短信及微博发布，向您发送最新的新品/优惠/促销等活动信息。<br/></p>
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                        <h3 class="title">栏目建设中，敬请期待...</h3>
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